Conditions Générales de Vente (CGV) – Synthèse
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par Pouponner en douceur, exercée par Jennifer, consultante en lactation IBCLC et professionnelle de la petite enfance.
Toute prise de rendez-vous ou achat de carte cadeau implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Prestations proposées
Pouponner en douceur propose les prestations suivantes :
- Consultations d’allaitement IBCLC (prénatales, initiales et de suivi)
- Thalasso Bain Bébé
- Bain enveloppé
- Ateliers de portage physiologique
- Ateliers de massage bébé
- Cartes cadeaux
Les prestations sont réalisées au cabinet, à domicile (selon conditions) ou en téléconsultation, selon la nature du soin choisi.
2. Tarifs et paiement
Les tarifs sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, et sont consultables sur le site internet.
Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.
Le paiement est dû le jour de la prestation et peut s’effectuer par espèces, virement ou tout autre moyen accepté lors de la prise de rendez-vous.
3. Annulation, report et retards
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures à l’avance.
- En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée, la prestation pourra être facturée ou la carte cadeau considérée comme utilisée.
- En cas de force majeure dûment justifiée, la demande sera étudiée au cas par cas.
- En cas de retard, la durée de la séance pourra être écourtée sans modification du tarif.
- Au-delà de 15 minutes de retard, le rendez-vous pourra être annulé et considéré comme dû.
4. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont :
- nominatives
- non échangeables et non remboursables
- valables pour la durée indiquée lors de l’achat
Conditions spécifiques :
- Pour le Thalasso Bain Bébé, le bénéficiaire doit prendre contact dès réception de la carte cadeau si elle est offerte avant la naissance, et au plus tard dans les 7 jours suivant la naissance afin de garantir un créneau. Passé ce délai, aucun créneau ne pourra être garanti et la carte cadeau pourra être considérée comme consommée.
- Pour les autres prestations, le rendez-vous doit être pris au plus tard un mois avant la fin de validité de la carte cadeau.
Les conditions d’annulation et de report s’appliquent également aux cartes cadeaux.
5. Responsabilité
Les prestations proposées ne se substituent en aucun cas à un suivi médical.
En cas de problème de santé concernant la mère ou l’enfant, il est recommandé de consulter un professionnel de santé compétent.
6. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la prise de rendez-vous et de la relation client.
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
7. Droit de refus
Pouponner en douceur se réserve le droit de refuser ou d’annuler un rendez-vous pour des raisons professionnelles, organisationnelles ou de sécurité.
8. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu d’exercice de l’activité.
